Wayne's House 偉恩的家

現在我們幾乎已過了今年的兩個月。若你像許多人一樣，你就已經定下新年新志向，準備對某些事有不同的做法。或者你可能被過去一個令你後悔的決定所苦惱，真希望有機會重來一次。高爾夫球選手知道這是一個「麻力桿」－－允許重打一次打得不好的球。不幸的是，真實生活中，很少有機會讓我們重來一次。我們必須與我們不好的決定和行為共存，而且常常必須接受那結果。

最近有人送我一句可以解決這困境的話：「沒有人可以重新再一次開始，但你可從今天開始做出一個新的結果。」

最近我與女婿一起做了一個居家工程。剛開始看起來似乎很簡單，但若不是我們一起合作，其實是相當困難的。我的女婿在機械方面很有天份，他其實可以一個人完成，但有了我的幫忙，工作就進行得更快速。我不是個手巧的人，若沒有女婿的指導，我就會茫無頭緒。

上個月我寫了一個會影響到我們每個人的主題：沮喪。這個月我要再次談這個主題，但是用一個稍微不一樣的角度。

我們許多人都熟悉成功的溫蒂漢堡連鎖店已故創立者大衛．湯瑪斯所說的話：「似乎我愈努力工作，我的運氣就愈好。」我很喜歡的一個商業專欄作家哈維．馬凱有一個稍微不同的觀點：「運氣？不。事業成功需要冒風險、有創意、了解市場並對所得到的資訊有所回應。然後運氣就會每天冒出來。我敢打賭，事情一定是這樣！」

在我們工作的生涯中，我們可以設定許多目標，但對許多人而言，在65歲退休（若有可能，要更早）似乎是最重要的目標。當經濟重創投資人的退休準備金，許多即將退休的人發現需要大幅調整他們的計畫。

現代的商業可以被形容是「冷酷無情地追求收穫」：獲得顧客、獲得市佔率、獲得競爭優勢。每天的股票市場都公告「獲利與損失」。當然，當經濟衰退還滯留不去，看不到明顯的反彈，許多人都沒有獲利。不論是因為公司倒閉、被解僱、房子被法院拍賣、信用過度擴張、投資失利－－或是這些原因的總和－－許多個人與家庭只能勉強支付生活開銷。

我在作生意初期就發現，生意像生活中其他事務一樣，都牽涉到人際關係。1973年當我開始踏入攝影事業，一位年長的紳士艾爾金．史密斯非常照顧我，把我介紹給我需要認識的人。

從那天開始，我作生意的對象很少不是我的朋友。我認為友誼或者可能發展為友誼的關係應該是第一優先。這關係到你認識誰，以及誰認識你。我參加了陸路公園商會、葉林商會和其他的組織，主要是去認識新的人，並了解我要和誰作生意，與誰作朋友。

我們大多數人覺得自己有足夠的能力，在危機來臨時，可以盡己所能去克服困難，繼續向前邁進。然而，當我們做了一切我們所能做的，危機仍然存在時，要怎麼辦？我們通常會採用這句格言：「當所有的辦法都行不通，就禱告」。但即使你禱告，仍然沒有得到回應時，要怎麼辦？

在全球經濟下滑時，投資一直是大家討論的主題。幾年前似乎很穩當的投資，卻在非常短的時間內就驚人地下跌。有些所謂的「積優股」突然比撲克牌還不值錢。

這許多投資本來都在合理期待下做出來的，根據過去的積效表現，而且國際市場可能會繼續繁榮。但現在即使有名的經濟潮流專家也不知所措。然而我們可以不根據傳統的智慧做其他形態的投資。當那些傳統的智慧無效時，不論原因為何，都會讓我們損失慘重。

我在大學教導商業溝通時討論到一個重要的原則是，只有7%的溝通是言語，其他93%是非言語，包括眼光的接觸、臉部的表情、身體的語言、手的移動和音調。

即使我們安排辦公室傢俱的方式，也傳達出我們心中想說的話。如諺語說：「行為的聲音比言語還大。」

在工作中很容易陷入常軌－－在同樣的地點，做同樣的事，承擔同樣的責任。這麼做很舒服，因為例行公事是如此熟悉。而改變是困難的，因為那牽涉到冒險進入不知道和不確定的情況。但安居在固定的情況中是危險的，就如幽默作家威爾．羅傑所說：「即使你在正確的軌道上，若你只是坐在那裡，你會被人壓過去！」

我讀過威廉．亨利．福克斯．塔巴特的傳記。他是攝影技術的發明人之一，也是把底片沖洗成照片的主要倡導者。他是活在1800到1870年間的英國人。他一生中有許多成就，除了是位富有的地主，也是英國國會議員。此外他發明了網版印刷並出版第一本印有照片的書，也是一位數學家。

目前的經濟環境讓我更深信擁有適當態度的重要性。工商界領袖在這經濟混亂中有一些選擇。他們可以選擇參與，貢獻已力來解決不景氣；或停止成長並縮編；或者選擇把目前這個不景氣視為機會。

我的朋友理察喜歡談論「活在橫線中」。他所謂的「橫線」是指墓碑上那個分開一個人出生日期和死亡日期的那個標點符號。雖然那條橫線非常小，卻代表了一個人在那兩個日期間所發生的每件事。

有一個古老的故事說到，一位年輕人去找著名的希臘哲學家蘇格拉底，要學習演講與辯論。當這年輕人一見到這偉大的思想家，就滔滔不絕地說個不停。他講了許久，蘇格拉底都無法插上一句。最後蘇格拉底只好把手蓋在那年輕人的嘴上。

第一次看到戴南祥 戴老師的即興演出
真是名不虛傳呀

有一位著名的心理學家專門教導人們處理財務困難。他說，當他那些有錢的客戶財富縮水時，他的生意就興隆了。執業30年來，他從未像現在那麼忙碌。因為富裕的人從來沒有這麼害怕過，他們認為這個經濟不景氣可能永遠不會結束。

災難常會顯露出人們敗壞的一面。目前全球的經濟風暴就暴露出我們道德腐敗的程度有多麼深。我們聽到並讀到許多不道德的行為導致財務災難。當市場崩盤，人們理所當然就變得焦慮，且想要賺回任何他們損失的錢。但這不能成為詐欺行為的藉口，目的是好的不表示就可以為達目的不擇手段。

我們在一個充滿噪音的世界工作，那些噪音來自各種訊息和麻痺頭腦的媒體。手機鈴聲告訴我們有來電或簡訊。電腦發出嗶嗶聲，宣佈有新的電子郵件進來。MP3和iPod唱著我們喜愛的歌曲。電視和收音機不只傳出音樂，還有宣洩不完的話。人類歷史從來沒有像現在這樣，為一點小事說了一大堆話。

無論民意測驗家、專家和占卜者怎麼說，沒有人可以準確地預測未來365天會發生什麼事。即使消息最靈通的預測也只是受過教育者的猜想。世上有太多變數，太多不知道的事，使我們無法準確地估計出我們個人生活或整個世界將會發生什麼事。

我們社會中的改變不只在速度和強度上增加，在不可預測度上也是如此。誰預測出去年經濟上會出現劇烈的動蕩？在這不穩定的環境中作生意，就像作家麥可．艾尼生所說的「在旋風中經營」。當未來如此不確定，人們如何能成功呢？